常见问题(FAQ)

您有问题吗? 我们乐意回答您的问题!在我们的常见问题栏目中,您可以查看有关我们产品、服务和我们企业的常见问题。

有关产品的问题(颜色、材料、使用范围等等)

我如何能够为我的产品找到合适的包装?

很简单,我们为您提供三种方便的途径:

  • 使用我们直观的产品查找器,通过筛选和输入方便地查找产品。
  • 在与您相匹配的应用领域中选择合适的产品。
  • 利用我们强大并且快速的查找功能,迅速找到所需的产品。但是,只有您对所要查找产品的名字和/或准确的名称已经了解的情况下,该功能才会发挥作用。

当然,您也可以通过电话 +86 512 5766 7700 或发送电子邮件至info@rose-plastic.cn联系我们。

玫瑰塑胶产品是否带有CE标识?

仅在法律要求时需要提供CE标志(例如:在机床、医疗产品、玩具上)。玫瑰塑胶开发和销售的包装均是在必要时通过我们的客户与所包装的产品一同获得许可。如果需要,可在我们的包装上印上CE标志。详细信息参见广告标签栏。

标准材料是什么? 何种材料建议采用何种包装?

由于产品的多样性,我们采用了各种不同的原材料。通常,我们为每一个产品组定义了一种标准材料或几种有限的备选标准材料。详细信息参见相应的产品详情页面或数据手册。

我们的大部分产品均采用聚丙烯(PP),聚乙烯(PE)和聚氯乙烯(PVC)制成。为了更加便于您选择材料,我们对三种材料的重要属性进行了如下总结。

PP (聚丙烯)

  • 最高+110°C下的尺寸稳定性
  • 不耐寒
  • 耐弱酸、碱、酒精、若干类型的油脂和洗涤剂
  • 不耐氧化剂和碳氢化合物
  • 不适合重物
  • 未染色状态:“透明” - 半透明,透光,但混浊

PE (聚乙烯)

  • 耐寒
  • 耐酸、碱液、盐溶液、酒精、油、汽油
  • 不耐碳氢化合物
  • 稳定, 适用于重物
  • 未染色状态:“自然” - 乳白色,不透光

PVC (聚氯乙烯)

  • 稳定,高透明度
  • 高机械强度
  • 高耐化学腐蚀性。耐大多数的大多数酸、碱、盐溶液
  • 未染色状态:“清晰” - 高度透明/晶莹剔透
是否能够在两件式包装管中采用不同的材料?

不可行,因为不同的材料(PP,PE,PVC等)各自具有不同的收缩性能,因此单个组件之间可能无法契合。

标准情况下有哪些颜色可供选择?

我们的标准颜色系列中包含了21种颜色。参见下面的色卡。超过一定的起订量时,我们大多数的聚丙烯(PP)和聚乙烯(PE)材料产品均能够以标准颜色供货。

注意:依据屏幕设置,可能会与原始色彩之间存在偏差。如需要,我们也十分乐意为您寄送由您所需材料制成的颜色样本。

是否可以提供客户要求颜色的包装?

您希望包装的颜色独一无二吗?我们能够为您提供各种彩色包装,尽显个性化风格。

  • 请从我们的标准颜色中选择您最喜爱的颜色。只要超过一定的起订量,我们的大多数包装都能够以21种吸引人的标准颜色为您供货。
  • 除了标准颜色之外,我们还为客户提供一系列特殊颜色。但是,有可能仅在特定的材料上才可实现。可在加价后向您提供特殊颜色包装。
  • 当然,如果您需要的颜色不在我们的颜色组合之中,也欢迎您来垂询。为此,我们只需要您提供常见颜色系统(HKS,Pantone,RAL等)中的颜色信息或向我们发送您的颜色样本。由于我们需要专门为您生产您所需要的颜色的包装,因此该解决方案需要花费更多的时间、精力和成本。

无论您选择何种解决方案,我们都乐意满足您的需要。

注意:彩色包装的供货时间通常较长,因为需要依据订单进行生产。

透明、自然、清晰之间有什么区别?

透明、自然、清晰是指不同塑料的未染色状态。

  • PVC(聚氯乙烯):“清晰” – 高透明度 / 晶莹剔透
  • PP(聚丙烯):“透明” - 透光,但混浊
  • PE(聚乙烯):“自然” - 乳白色,不透光
批次和添加剂表示什么意思?

生产塑胶包装时,使用塑料原料颗粒(PP / PE / PVC)。为了塑料着色时,将颜色批料添加到原料颗粒中。
为了使包装具有某些性质,例如:UV稳定性或抗静电性,可以添加额外的添加剂。根据产品的不同,可在特殊加工的框架之下添加以下添加剂:

  • UV添加剂可防止材料受到紫外线辐射的影响。但是不会避免容器暴露在紫外线辐射下。
  • 防静电保护添加剂确保避免包装的有害电荷和快速放电过程。您可以选择耗散性(传出)或传导性(导电)材料。
  • VCI添加剂能够抑制包装物的锈蚀过程,例如:铁锈或铜锈的形成。
  • 激光标记添加剂可以通过激光束为塑料打标。

请联系我们的客户服务部门。我们十分乐意为您提供技术可行性咨询。

包装是否带有可回收标志,例如:“绿点”?

没有,我们的包装不带“绿点”可回收标志。依据德国包装法(VerpackV)的规定,消费品包装必须参与一个双重系统。包装仅在包装商品后才被称之为消费品包装。我们仅向工业、贸易和商业领域的公司客户销售我们的产品。因此,无需参与该双重系统。

关于客户具体要求的问题(配件,印刷)

您的包装都无法完全满足我们的产品要求。我该怎么办?

在玫瑰塑胶,您能够找到90多件不同的产品,包涵各种型号、材料和颜色。我们的大多数包装都可依据客户要求进行个性化调整以及美化装饰。只有少数情况下,无法采用我们的包装解决方案。

如果的确没能找到合适的包装该怎么办?没问题!我们将与您共同为您的产品开发量身定制的包装

当然,您也可以与我们取得联系。我们愿意为您提供一对一的咨询服务。

在您的标准产品中,是否有产品能够为我们提供特殊保护?

我们的标准商品是指能够通用于不同领域的标准化的包装解决方案。因此,我们在这里不提供任何定制服务。

对于与客户共同开发并且专门为客户生产的个性化包装解决方案,则能够实现量身定制。

是否能够在塑胶包装上张贴广告标签/印刷广告?

是的 – 几乎所有的塑胶包装都能够毫无问题地进行单色或彩色印刷。依据不同的产品,您可选择丝网印刷,移印,热敏印刷或数字印刷等工艺。我们乐意为您提供咨询服务并且在您所提供的信息和模板(徽标等)的基础上为您创建完整的印刷模板。在我们企业内部的印刷部门中,您的包装将在您的批准之下完成印刷过程。

除了印刷之外,您的包装还可以采用“激光兼容”设计。为此,我们将采用特殊的塑料配方,该配方确保能够通过激光印制文字和徽标等。我们还可根据需要为您介绍提供此类服务的专业企业。

几乎所有的产品都具备足够大的用于印刷的表面。您也可以利用这一表面张贴自己的标签。

当然,您也可以与我们取得联系。我们的客户服务中心十分乐意为您提供咨询服务,让您了解我们完全独立的生产过程,无以伦比的质量以及提供的优惠条件。

如果我要在包装上印刷内容,标准流程如何?

1. 要对您的包装进行印刷,我们需要以下信息:

  • 哪个产品需要印刷?
  • 印刷在包装上的位置
  • 常用颜色系统 (HKS, Pantone, RAL) 中的颜色信息
  • 打印布局(例如,您的公司徽标)作为矢量文件(文件格式:EPS,AI,CDR)

2. 在获得文件后,我们的印刷部门将检测可行性并创建印刷模板。我们以PDF文件格式将印刷模板发送给您并且与您进行确认。

3. 客户批准后,包装将送至我们的印刷部门完成印刷过程。

印刷费用如何?

很遗憾我们无法笼统地回答这一问题,因为印刷成本与许多因素相关,如:产品、采购量和印刷工艺。如果您感兴趣,我们十分乐意为您提供有关印刷工艺和印刷成本的一对一咨询服务。

是否能够为包装提供额外的泡棉内衬?

对于大多数的包装来说,我们都能够提供相匹配的泡棉内衬。标准情况下,我们能够为您提供不同颜色的PE硬质泡沫和软质聚氨酯泡沫。如果为库存商品,我们通常能够在大约1至2周内与包装一同供货。

包装将与泡棉内衬分开供货。根据需要,还可提供配套服务。请联系我们的客户服务部门。

我是否能够要求泡沫衬垫具有个性化的分隔方式?

是的,我们可根据需要生产定制剪裁的泡棉内衬。为此,我们可以为您提供准确的裁剪图纸。请在图纸上注明裁剪部分的数量和精确尺寸。在检查可行性之后,我们的客户服务部门将与您联系。

订购包装时是否可配备挂钩?

是的,我们大多数的包装管, 包装盒工具盒在超过特定的起订量时可在供货时附带圆孔和飞机孔挂钩。 
注意: 额外附带挂钩的包装供货时间较长,因为仅可在下单后开始生产。

关于订购的若干问题(价格,最低起订量,可用性等)

在哪里可以找到相关的价格信息?

价格未在我们的网站和产品数据表中注明。我们乐意在您询价时提供报价。

库存商品和特殊加工之间有何区别?

为了确保快速供货,我们库存有大量各种材料和颜色的包装管, 包装盒, 包装箱等。达到每份订单的最低起订额100元人民币(不含运费和税率)后,现货将从一个包装单位起从仓库直接供货。标准供货时间通常为1——2周左右,详情请见订单确认件 (以未售出为准)。

所有其他非现货商品将在下单后开始生产。通常此类商品的最低起订量较高并且供货时间较长 (通常为收到订单/付款/图纸确认后6--8周左右,以上交货期仅供参考,准确交货期另询相关业务或详见订单确认件)。要获得相应产品的最低起订量的准确信息,请联系我们。

最低起订量是多少?

现货的最低起订量为一个完整的包装单位。所有其他非现货商品将在下单后开始生产。最低起订量依据产品组的不同而不尽相同,但通常大于一个包装单位。要获得相应产品的最低起订量的准确信息,请联系我们。

最低订单额是多少?

每份订单100元人民币(不含运费和税率)。

我是否可以索取全部商品的样本?

大多数商品在提出要求的情况下可为您寄送甄选出的单件样本。

如何订购?

如果您对相关产品感兴趣,请咨询我们的客户服务部门。我们十分乐意为您提供量身定制的报价。如果您对产品应该选择什么样的最佳包装解决方案并不确定,我们的客户服务部门十分乐意为您提供专业咨询服务。现在就联系我们吧

您可发送电子邮件订购产品(最好是答复我们的报价邮件)。我们能够通过电子数据交换(EDI)为大客户服务,自动生成订单。

是否可以仅购买外部部分或内部部分?

如果针对您所需要的商品规格具备合适的模具,原则上没问题。详细信息可垂询。

我是否可以先得到现有订单中的一部分货物?

需针对个别情况向我们垂询。

我是否可以为现有订单添加一些订货?

可依据订单进度向我们垂询。

我是否可以取消订单或取消订单的一部分?

可依据订单进度向我们垂询。

我是否可以作为终端用户直接向玫瑰塑胶订购? 如何小批量采购(低于一个包装单位)?

我们仅向工业、贸易和商业领域的公司客户提供报价。因此,我们始终以完整的包装单位方式提供高级包装。作为公司客户,您可在我们的包装经销商处小批量选购的标准产品。

有关供货的若干问题(发货、供货时间、付款方式等)

供货时间多久?

现货的标准供货时间:1——2周左右,详情请见订单确认件 (以未售出为准)。对于其他的非现货商品,标准供货时间为收到订单/付款/图纸确认后6--8周左右,以上交货期仅供参考,准确交货期另询相关业务或详见订单确认件。

对于某些产品可能会存在偏差——发货日期参见订单确认函。

是否提供快递发货服务?

可以,加价后可提供快递发货。

货物包装如何?

我们的产品通常采用硬纸箱包装。对于由外部部分(A)和内部部分(I)组成的套件商品,外部部分和内部部分将分别包装在纸箱中。可按要求提供特殊包装。

关于客户服务的若干问题

如何找到联系人? 如何在约定的日期与联系人见面?

很简单——请联系我们!欢迎致电+86 512 5766 7700 或向我们发送电子邮件 info@rose-plastic.cn,说明您的事由。

在收到您的信息后,我们的员工将与您联系。

我对某一个产品不满意。如何投诉供货?

我们希望您对我们的产品和服务完全满意。尽管我们有着严格的生产标准以及质量监控系统,如果仍然有令您不满意之处,我们将竭尽全力尽快为您解决问题。

我们必须首先对投诉原因进行审核,以便能够尽快并且正确地处理问题,请您理解。

提请审查时,请联系我们的客户服务部门,并提供您的客户和订单号以及您的联系方式(如尚未提供)。请尽可能准确地说明您投诉的原因,并根据要求将拒收的产品发送给我们。协商后,可将足够大小的样本寄送给我们。

我们会尽快与您取得联系并且在投诉合理的情况下尽快为您提供解决方案。您也可以通过我们的联系表格与我们取得联系。